Conditions d’Utilisation

Cette page décrit les règles qui régissent l’utilisation du site et des services de Wildzy. Elle précise la relation contractuelle entre notre société et les utilisateurs, les obligations réciproques et les conditions pratiques d’accès aux jeux, aux promotions et aux services financiers. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez à respecter les règles présentées ci‑dessous.

Responsabilités du compte

Chaque joueur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de l’inscription. Le titulaire du compte doit conserver la confidentialité de ses identifiants et nous informer immédiatement en cas d’accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification du compte à tout moment, notamment avant tout retrait, et refuser ou suspendre l’accès en cas d’informations incomplètes ou frauduleuses.

Conditions d'éligibilité

L’accès aux services est réservé aux personnes répondant aux critères d’âge légal en vigueur et ne résidant pas dans des pays où l’accès aux jeux en ligne est interdit. Une seule inscription par personne, foyer ou appareil est autorisée. Toute tentative de création de comptes multiples peut entraîner la clôture et la confiscation des fonds associés.

Utilisation autorisée de la plateforme

Les services doivent être utilisés de bonne foi et conformément aux lois applicables. Sont interdits les comportements visant à manipuler les jeux, à abuser des promotions, à dissimuler l’origine des fonds ou à contourner les contrôles de sécurité (par exemple via VPN pour masquer la résidence). Nous surveillons l’activité de l’utilisateur et pouvons appliquer des restrictions en cas d’activités suspectes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions générales sont soumises à des conditions spécifiques publiées pour chaque offre. Les bonus peuvent comporter des exigences de mise, des restrictions de jeux et des limites temporaires. Un seul bonus actif est autorisé selon les règles indiquées. Toute tentative d’abus des promotions peut entraîner l’annulation des gains et la fermeture du compte.

Dépôts et retraits

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement en euros. Les dépôts sont généralement crédités immédiatement. Les retraits font l’objet de contrôles liés aux retraits et peuvent nécessiter des documents justificatifs pour satisfaire les obligations de sécurité et de lutte contre le blanchiment.

Vérification du compte

Avant de valider un retrait, nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou une preuve du moyen de paiement. Tant que la vérification n’est pas complète, les fonds peuvent être bloqués ou les demandes de retrait différées.

Limites et restrictions

Des limites de dépôt et de retrait peuvent s’appliquer, et des plafonds peuvent dépendre du moyen de paiement ou du statut du compte. Le joueur peut définir des limites responsables via son espace personnel.

Résolution des litiges

En cas de désaccord, nous invitons d’abord à contacter notre service client pour tenter une résolution amiable. Si le problème persiste, les voies de recours seront précisées selon la réglementation applicable. Nous conservons des enregistrements des jeux et transactions pouvant servir de preuve en cas de litige.

Mises à jour des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Toute modification sera publiée sur le site et, lorsque cela est approprié, portée à la connaissance des utilisateurs. La poursuite de l’utilisation du service après modification vaudra acceptation des nouvelles conditions. En cas de suspension ou de fermeture de compte pour non‑respect des règles, les modalités de traitement des fonds seront communiquées au joueur.